Die Nachweise, nach denen der Auditor fragt. 14 Formblätter kostenlos.
Reklamation, 8D-Report, Schulungsnachweis, Wareneingangsprüfung und 10 weitere Formblätter für euer QM-System. Als ausfüllbares PDF, am Rechner oder ausgedruckt.
- Ausfüllbares PDF
- Per Mail zugeschickt
- Kostenlos
Warum der Auditor nach Formblättern fragt.
Im Audit zählt nicht, was ihr vorhabt, sondern was ihr belegen könnt. Formblätter machen aus euren Abläufen Nachweise.
Nachweise statt Versprechen
Die ISO 9001 verlangt an vielen Stellen Aufzeichnungen, die belegen, dass etwas passiert ist. Ein ausgefülltes Formblatt ist genau so ein Beleg.
Immer dieselben Angaben
Notiert jeder eine Reklamation anders, fehlt im Audit die Hälfte. Ein Formblatt fragt jedes Mal dasselbe ab.
Sofort zur Hand
Der Auditor fragt nach Beispielen, etwa der letzten Reklamation oder Unterweisung. Mit Formblättern findet ihr sie ohne Suchen.
Am Rechner ausfüllbar
Alle Felder füllt ihr direkt im PDF aus und kreuzt an. Ausgedruckt geht es genauso von Hand.
Das steckt im Paket.
Jedes Formblatt mit dem Kapitel der Norm, für das es als Nachweis dient. Einzeln oder alle zusammen als ausfüllbares PDF.
Kunden und Fehler
- Kapitel 10.2
Reklamation und Beschwerde
Beschwerde aufnehmen, Sofortmaßnahme festhalten, Ursache klären und die Wirksamkeit prüfen.
- Kapitel 10.2
8D-Report
Reklamationen in acht Schritten lösen, vom Team über die Ursache bis zur dauerhaften Abstellmaßnahme.
- Kapitel 9.1.2
Kundenbefragung
Fragebogen mit Bewertungsskala zu Leistung, Beratung und Erreichbarkeit.
- Kapitel 10.2 und 10.3
Meldebericht
Abweichungen, Beinahe-Unfälle und Verbesserungsideen mit Auswirkung und Sofortmaßnahme melden.
Mitarbeitende
- Kapitel 7.2 und 7.3
Einweisung und Unterweisung
Protokoll für neue Mitarbeitende: QM-System, Abläufe, Arbeitssicherheit und Notfälle.
- Kapitel 7.2 und 7.3
Schulungsnachweis
Schulungen und Unterweisungen mit Teilnehmerliste, Inhalten und Prüfung der Wirksamkeit belegen.
- Kapitel 7.3
Kenntnisnahme von Qualitätspolitik und Zielen
Bestätigung, dass Mitarbeitende Politik, Ziele und ihren eigenen Beitrag kennen.
- Kapitel 7.2
Personalgespräch und Zielvereinbarung
Rückblick, Qualifizierungsbedarf und neue Ziele in einem Gespräch festhalten.
- Datenschutz (DSGVO)
Verpflichtung auf Vertraulichkeit und Datenschutz
Mitarbeitende auf das Datengeheimnis nach DSGVO und BDSG verpflichten.
Betrieb und Material
- Kapitel 8.4 und 8.6
Wareneingangsprüfung
Lieferungen nach festen Merkmalen prüfen, freigeben oder sperren und Abweichungen an den Lieferanten melden.
- Kapitel 8.5.1 und 9.1
Vor-Ort-Kontrolle
Objekt oder Betriebsstätte prüfen: Ordnung, Ausstattung, Arbeitsschutz und Ablauf.
- Kapitel 7.1
Material- und Schlüsselübergabe
Werkzeug, IT und Schlüssel mit Zustand übergeben und die Pflichten bestätigen lassen.
- Empfangsnachweis
Quittung und Empfangsbestätigung
Erhalt von Dokumenten, Arbeitsmitteln oder Werten schriftlich bestätigen.
Alle 14 Formblätter in einer Datei.
Eine Datei, alle Vorlagen. Jedes Formblatt ist ein ausfüllbares PDF, am Rechner auszufüllen oder zum Ausdrucken.
- Reklamation, 8D-Report, Kundenbefragung und Meldebericht
- Einweisung, Schulungsnachweis und Personalgespräch
- Wareneingangsprüfung, Vor-Ort-Kontrolle und Übergabe
So setzt ihr die Formblätter ein.
- 1
Ausfüllen
Öffnet das PDF und füllt die Felder am Rechner aus, oder druckt es aus und schreibt von Hand.
- 2
Ablage festlegen
Legt fest, wo ausgefüllte Formblätter liegen und wie lange ihr sie aufbewahrt. Das verlangt die Norm in Kapitel 7.5.
- 3
Im Audit vorzeigen
Ausgefüllt sind sie eure Nachweise. Daran sieht der Auditor, dass eure Abläufe im Alltag funktionieren.
Formblätter sind die Nachweise. Das QM-System dahinter fehlt noch.
Für die Zertifizierung braucht ihr mehr als Formulare, nämlich Qualitätspolitik, Ziele, Prozessbeschreibungen, Risikoanalyse und Handbuch. In Isolde beantwortet ihr Fragen zu eurem Betrieb, und diese Dokumente werden daraus automatisch erstellt.
Selbst aufbauen
- Die Norm lesen und für euren Betrieb auslegen
- Vorlagen suchen und an eure Abläufe anpassen
- Handbuch, Prozesse und Nachweise selbst formulieren
- Bei jeder Änderung alle Dokumente von Hand nachziehen
Mit Isolde
- Ihr beantwortet Fragen zu eurem Betrieb, ohne Recherche
- Jede Anforderung wird direkt im Schritt erklärt
- Die Dokumente werden automatisch aus euren Antworten erstellt
- Ändert sich etwas, ziehen die Dokumente automatisch nach
Kostenlos starten, ohne Kreditkarte. Danach ab 1.249 € im Jahr zzgl. USt., fester Preis statt Tagessätzen.
Kostenlos startenHäufige Fragen.
Was ihr vor dem Start wissen möchtet.
Nein. Die Norm schreibt keine Formulare vor. Sie verlangt Nachweise, etwa über Schulungen, Reklamationen oder die Zufriedenheit eurer Kunden. Formblätter sind der einfachste Weg, diese Nachweise einheitlich zu führen.
Ja. Jedes Formblatt ist ein ausfüllbares PDF. Textfelder und Ankreuzfelder füllt ihr direkt in Acrobat, der Mac-Vorschau oder im Browser aus und speichert das Ergebnis. Ausgedruckt füllt ihr dieselben Flächen von Hand aus.
Nein. Formblätter belegen, dass eure Abläufe im Alltag funktionieren. Für die Zertifizierung braucht ihr außerdem festgelegte Grundlagen wie Geltungsbereich, Qualitätspolitik, Qualitätsziele und die Beschreibung eurer Prozesse.
Welche Dokumente die Norm verlangt, steht im ISO-9001-Leitfaden unter „Pflichtdokumente“. In Isolde werden diese Dokumente automatisch aus euren Antworten erstellt.
Nein. Alle Formblätter ladet ihr ohne Konto herunter, einzeln oder zusammen als ZIP. Wer mit Isolde arbeitet, findet sie zusätzlich im eigenen Projekt unter den Anlagen.
Die Norm nennt keinen festen Rhythmus. Sie verlangt, dass ihr verfolgt, wie eure Kunden eure Leistung wahrnehmen. Viele kleine Betriebe befragen einmal im Jahr und werten zusätzlich Reklamationen und Rückmeldungen aus.
Vom Formblatt zum fertigen QM-System.
Beantwortet die Fragen zu eurem Betrieb. Handbuch, Prozessbeschreibungen und alle weiteren Dokumente werden daraus automatisch erstellt.
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Eure Fragen zur ISO 9001.
Kosten, Dauer, Dokumente und Audit verständlich erklärt. Kostenlos und ohne Anmeldung.
Bevor ihr startet
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