ISO 9001 für Bildungsträger mit AZAV-Zulassung.
Ihr wollt Kurse über Bildungsgutschein abrechnen, und die fachkundige Stelle will vorher euer Qualitätsmanagement sehen? Mit iso-ki.de beschreibt ihr, wie ihr berät, Kurse plant, Dozenten einsetzt und Rückmeldungen auswertet. Vorwissen braucht ihr nicht, Handbuch und Dozentenmatrix werden automatisch erstellt.
- Grundlage für die AZAV
- Auch mit freien Dozenten
- Teilnehmerbefragung ausgewertet
Beispiel: ein Bildungsträger mit 8 festen Mitarbeitenden und freien Dozenten
Die AZAV verlangt ein Qualitätsmanagement. Und jetzt?
Ihr bietet seit Jahren Kurse für Unternehmen an und wollt nun Umschulungen für Arbeitsuchende anbieten, bezahlt über den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit. Dafür braucht ihr eine Zulassung nach AZAV, und die fachkundige Stelle prüft dabei euer Qualitätsmanagement. Zwei Wege führen zum Ziel.
Der klassische Weg mit Berater
- 1
Beratung mit AZAV-Erfahrung finden
Ihr sucht jemanden, der Träger- und Maßnahmezulassung kennt und mit fachkundigen Stellen schon gearbeitet hat.
- 2
Sitzungen neben dem Kursbetrieb
Geschäftsführung und Kursleitung erklären in mehreren Terminen, wie ihr beratet und Kurse plant, während laufende Kurse weiter betreut werden müssen.
- 3
Handbuch und Maßnahmeunterlagen
Der Berater schreibt Handbuch und Verfahren und hilft oft auch bei Konzepten und Kalkulation der einzelnen Maßnahmen.
- 4
Begleitung zur fachkundigen Stelle
Er bereitet euch auf das Audit vor und ist beim Termin mit der fachkundigen Stelle dabei.
Kosten der Vorbereitung
rund 12.000 €
Beispiel mit 10 Beratungstagen zu je 1.200 €. Die Zertifizierungsstelle kommt dazu.
Der Weg mit iso-ki.de
- 1
Fragen zu euren Kursen beantworten
Beratung, Kursplanung, Dozenten und Teilnehmerbefragung. Warum die Norm danach fragt, wird direkt dabei erklärt.
- 2
Handbuch und Dozentenmatrix lesen
Handbuch, Prozessbeschreibungen und die Kompetenzmatrix eurer Dozenten werden automatisch erstellt. Ihr lest gegen und gebt frei.
- 3
Einen Kursdurchgang danach führen
Der nächste Kurs läuft nach den neuen Abläufen. Im internen Audit prüft ihr Anwesenheitslisten, Befragungen und Beschwerden.
- 4
Mit dem Qualitätsmanagement zur fachkundigen Stelle
Die fachkundige Stelle prüft euer Qualitätsmanagement. Es ist die Grundlage für die Zulassung als Träger.
Kosten der Vorbereitung
ab 1.249 € im Jahr
Fester Preis zzgl. USt. Die Zertifizierungsstelle kommt dazu, wie bei jedem Weg.
Beide Wege auf einen Blick.
Für die Trägerzulassung zählt ein Qualitätsmanagement, das im Kursalltag gelebt wird. Ob ihr es mit Berater oder mit iso-ki.de aufbaut, hängt davon ab, wie viel Hilfe ihr bei den Maßnahmen braucht.
Mit Berater
Mit iso-ki.de
Kosten der Vorbereitung
Mit BeraterTagessätze, im Beispiel rund 12.000 €Mit iso-ki.deAb 1.249 € im Jahr, fester PreisWer beschreibt den Kursablauf
Mit BeraterDer Berater nach Gesprächen mit der KursleitungMit iso-ki.deEure Kursleitung beantwortet die Fragen selbstNachweise für freie Dozenten
Mit BeraterAls Vorlage zum AusfüllenMit iso-ki.deIn der Kompetenzmatrix, automatisch aus euren AngabenWann ihr daran arbeitet
Mit BeraterZu festen Terminen mit dem BeraterMit iso-ki.deZwischen zwei Kursdurchgängen, wann es passtKonzepte und Kalkulation der Maßnahmen
Mit BeraterViele Berater helfen auch dabeiMit iso-ki.deBereitet ihr gesondert vor, iso-ki.de deckt das nicht abPrüfung durch die fachkundige Stelle
Mit BeraterDieselbe Prüfung zur TrägerzulassungMit iso-ki.deDieselbe Prüfung zur Trägerzulassung
Ihr kennt eure Kurse am besten.
Was ihr jeden Durchgang tut, wird zum Qualitätsmanagement, das die fachkundige Stelle sehen will.
Gemacht für Kurse, die immer wieder neu starten.
Jeder Kurs hat neue Teilnehmende und oft wechselnde Dozenten. Die fachkundige Stelle will sehen, dass trotzdem jeder Kurs nach denselben Regeln geplant, durchgeführt und ausgewertet wird.
Handbuch ohne Normstudium
Ihr beantwortet Fragen zu Beratung, Kursplanung und Auswertung. Daraus werden Handbuch und Abläufe automatisch erstellt, ganz ohne Normtext.
Fester Preis statt Tagessätzen
Ab 1.249 € im Jahr zzgl. USt. Das bleibt gleich, ob ihr zwei Kurse im Jahr anbietet oder zwanzig.
Dozenten sauber belegt
Welche Qualifikation eure Dozenten mitbringen und wer wann eingewiesen wurde, steht in eurer Kompetenzmatrix. Auch freie Dozenten sind so nachvollziehbar erfasst.
Rückmeldungen werden zu Verbesserungen
Teilnehmerbefragungen, Beschwerden und Abbrüche werden ausgewertet und Maßnahmen festgelegt. So wird jeder Kurs ein Stück besser als der letzte.
So kommt euer Bildungsträger zum Zertifikat.
Drei Schritte erledigt ihr mit iso-ki.de zwischen den Kursen. Den vierten übernimmt eine unabhängige Stelle, bei der AZAV die fachkundige Stelle.
- 1
Isolde lernt euren Betrieb kennen
ca. 3–6 Stunden, oft über mehrere Tage verteilt
Ihr beschreibt, wie Interessierte beraten werden, wie ihr Kurse plant, Dozenten auswählt und einweist und wie ihr Teilnehmende befragt. Normbegriffe werden in der Sprache der Weiterbildung erklärt.
- 2
Eure Unterlagen entstehen
ca. 1–2 Tage
Handbuch, Prozessbeschreibungen, Qualitätsziele und die Kompetenzmatrix eurer Dozenten werden aus euren Antworten automatisch erstellt. Geschäftsführung und Kursleitung geben frei.
- 3
Im Alltag anwenden und intern prüfen
ca. 1–4 Wochen
Ein Kursdurchgang läuft nach den neuen Abläufen. Im internen Audit schaut ihr in Anwesenheitslisten, Befragungsergebnisse, Beschwerden und Abbruchgründe.
- 4
Audit und Zertifikat
ca. 1–3 Audittage, Termin nach Absprache
Die fachkundige Stelle oder eine Zertifizierungsstelle prüft Unterlagen und Umsetzung. Mit bestandener Prüfung habt ihr die Grundlage für die Zulassung als Träger.
Diese Abläufe beschreibt ihr für euren Bildungsträger.
Ein Bildungsträger wird daran gemessen, wie Teilnehmende vom ersten Gespräch bis zum Kursende begleitet werden. Diesen Weg beschreibt ihr einmal, die Unterlagen dazu entstehen automatisch.
- Prozess 1
Beratung und Aufnahme
Vom ersten Gespräch über die Prüfung, ob der Kurs zu den Zielen der Teilnehmenden passt, bis zur Anmeldung mit allen nötigen Unterlagen.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt - Prozess 2
Planung und Durchführung der Kurse
Lehrplan, Auswahl und Einweisung der Dozenten, Räume und Lernmittel, Anwesenheit und der Umgang mit Ausfällen.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt - Prozess 3
Erfolgskontrolle, Beschwerden und Abbrüche
Prüfungen und Teilnehmerbefragung am Kursende, wie ihr Beschwerden bearbeitet und was ihr tut, wenn jemand den Kurs abbricht.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt
Dazu entstehen automatisch alle Dokumente für die Zertifizierung.
- Managementhandbuch
- Qualitätspolitik
- Qualitätsziele
- Prozessbeschreibungen
- Kompetenz- & Schulungsmatrix
- Stakeholder-Analyse
- Managementbewertung
- Maßnahmenplan
Kostenlos für euren Bildungsträger.
Für den Kursbetrieb gibt es einen Fragebogen für Teilnehmende, Vordrucke zur Einweisung neuer Dozenten und zum Schulungsnachweis sowie ein Beschwerdeformular, jeweils als ausfüllbares PDF.
Häufige Fragen.
Was ihr vor dem Start wissen möchtet.
Für die Zulassung nach AZAV braucht ihr ein Qualitätsmanagementsystem, das die fachkundige Stelle prüft. Die AZAV schreibt nicht zwingend ISO 9001 vor, viele Träger setzen aber genau diese Norm um, weil sie bekannt ist und ihre Anforderungen gut zur Zulassung passen. Ohne Zulassung könnt ihr keine Kurse über Bildungsgutschein oder Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein abrechnen.
Nein. iso-ki.de führt euch durch die Anforderungen der ISO 9001. Die AZAV stellt zusätzliche Anforderungen, etwa an die Zulassung der einzelnen Maßnahmen, die Kalkulation nach den Bundesdurchschnittskostensätzen und die Planung der Lehrgänge. Diese bereitet ihr gesondert vor. Das Qualitätsmanagement, das die fachkundige Stelle bei der Trägerzulassung prüft, baut ihr aber mit iso-ki.de auf.
Ihr legt fest, welche Qualifikation ihr für welchen Kurs verlangt, wie ihr neue Dozenten einweist und wie ihr ihren Unterricht bewertet, etwa über die Teilnehmerbefragung. Die Kompetenz- und Schulungsmatrix wird in iso-ki.de automatisch aus euren Angaben erstellt.
iso-ki.de kostet ab 1.249 € im Jahr zzgl. USt. Die Prüfung durch die fachkundige Stelle oder Zertifizierungsstelle kommt separat dazu. Viele Bildungsträger haben nur wenige feste Mitarbeitende und arbeiten mit freien Dozenten, was bei der Planung der Prüftage eine Rolle spielt. Fragt das bei der Stelle eurer Wahl am besten direkt an.
Für das Qualitätsmanagement nicht. Das baut ihr mit iso-ki.de selbst auf, Schritt für Schritt erklärt. Bei Konzepten und Kalkulation der einzelnen Maßnahmen holen sich viele Träger aber Unterstützung, weil die Vorgaben dafür sehr eigen sind. Beides lässt sich gut verbinden.
Bereit für die Prüfung durch die fachkundige Stelle.
Startet kostenlos zwischen zwei Kursen und beschreibt euren ersten Beratungsablauf. Ihr seht gleich, welche Unterlagen daraus entstehen.
- Grundlage für die AZAV
- Auch mit freien Dozenten
- Teilnehmerbefragung ausgewertet