ISO 9001 für euren Sicherheitsdienst bei Ausschreibungen im Objektschutz.
Stadtwerke, Kliniken und Industrieparks vergeben Objektschutz oft nur an zertifizierte Wachunternehmen. Mit iso-ki.de beschreibt ihr eure Dienstanweisungen, Einweisungen und Kontrollgänge so, wie die ISO 9001 es verlangt. Ihr braucht dafür kein Vorwissen, und Handbuch, Abläufe und Kompetenzmatrix werden automatisch erstellt.
- Für Wach- und Objektschutz
- Sachkunde je Kraft belegt
- Fertig für die Vergabeakte
Beispiel: ein Sicherheitsdienst mit 40 Mitarbeitenden
Die Ausschreibung verlangt ISO 9001. Und jetzt?
Die Stadtwerke schreiben den Objektschutz für drei Standorte aus. In den Vergabeunterlagen steht: Nachweis eines Qualitätsmanagements nach ISO 9001. Zwei Wege führen zum Zertifikat.
Der klassische Weg mit Berater
- 1
Erstgespräch mit der Geschäftsführung
Ein Berater lässt sich zeigen, wie ihr Aufträge annehmt, Wachleute einplant und Objekte betreut.
- 2
Termine neben dem Schichtplan
Schichtleitung und Einsatzleitung sitzen in mehreren Runden mit am Tisch, während der Dienst an den Objekten weiterlaufen muss.
- 3
Handbuch aus der Beraterhand
Der Berater schreibt Handbuch und Verfahrensanweisungen und stimmt sie mit euch zu Dienstanweisung und Wachbuch ab.
- 4
Begleitung bis zum Audit
Beim internen Audit und beim Termin mit der Zertifizierungsstelle ist er persönlich dabei.
Kosten der Vorbereitung
rund 12.000 €
Beispiel mit 10 Beratungstagen zu je 1.200 €. Die Zertifizierungsstelle kommt dazu.
Der Weg mit iso-ki.de
- 1
Fragen zu eurem Dienst beantworten
Objekte, Einsatzplanung, Sachkunde nach § 34a GewO. Jede Anforderung wird direkt im Schritt erklärt.
- 2
Dienstanweisungen werden zu Abläufen
Aus euren Angaben zu Objekteinweisung, Kontrollgang und Ereignismeldung werden die Prozessbeschreibungen automatisch erstellt.
- 3
Kompetenzmatrix prüfen und freigeben
Ihr seht je Wachkraft Unterrichtung, Sachkundeprüfung und Objekteinweisung und ergänzt, was noch fehlt.
- 4
Mit dem Zertifikat in die Ausschreibung
Das Audit macht eine unabhängige Zertifizierungsstelle. Das Zertifikat legt ihr den Vergabeunterlagen bei.
Kosten der Vorbereitung
ab 1.249 € im Jahr
Fester Preis zzgl. USt. Die Zertifizierungsstelle kommt dazu, wie bei jedem Weg.
Beide Wege auf einen Blick.
Ob mit Berater oder mit iso-ki.de, die Stadtwerke wollen am Ende dasselbe sehen. Unterschiedlich ist, wie viel Zeit eure Einsatzleitung dafür in Besprechungen verbringt.
Mit Berater
Mit iso-ki.de
Kosten der Vorbereitung
Mit BeraterTagessätze, im Beispiel rund 12.000 €Mit iso-ki.deAb 1.249 € im Jahr, fester PreisTermine für die Einsatzleitung
Mit BeraterFeste Runden, die neben Nachtdienst und Vertretungen Platz finden müssenMit iso-ki.deFragen beantwortet ihr zwischen zwei Schichten, wann es passtNachweis der Sachkunde
Mit BeraterListe der Wachleute wird gemeinsam zusammengetragenMit iso-ki.deKompetenzmatrix mit § 34a GewO je Kraft aus euren AngabenNeues Objekt dazugewonnen
Mit BeraterDienstanweisung und Abläufe werden in einem weiteren Termin ergänztMit iso-ki.deIhr ergänzt das Objekt selbst, die Unterlagen ziehen mitPersönliche Begleitung im Audit
Mit BeraterDer Berater sitzt beim Audit mit am TischMit iso-ki.deIhr führt das Gespräch selbst, mit Checkliste und internem Audit vorherPrüfung durch die Zertifizierungsstelle
Mit BeraterUnabhängige Stelle eurer WahlMit iso-ki.deUnabhängige Stelle eurer Wahl
Ihr kennt eure Objekte am besten.
Wer jede Nacht weiß, welche Tür an welchem Standort offen sein darf, hat das Wissen für das Zertifikat schon im Kopf.
Gemacht für Schichtdienst und viele Objekte.
Im Sicherheitsgewerbe zählt, dass jede Schicht gleich gut läuft, egal wer im Dienst ist. Genau das prüft die ISO 9001.
Kein Normtext für die Wachleitung
Eure Einsatzleitung beantwortet Fragen zu Objekten und Schichten. Die Paragrafen der Norm liest sie nicht, die Formulierung übernimmt die Software.
Fester Preis statt Tagessätzen
Ab 1.249 € im Jahr zzgl. USt. Ob zwölf oder 40 Wachleute, bis 100 Beschäftigte bleibt es beim selben Grundpreis.
Qualifikation sauber belegt
Sachkunde nach § 34a GewO, Unterweisungen und Objekteinweisungen stehen in eurer Kompetenzmatrix. Der Auditor sieht auf einen Blick, wer was darf.
Jedes Objekt gleich geführt
Dienstanweisung, Einweisung und Kontrollgang folgen festen Abläufen. So läuft es auch bei Vertretung und Personalwechsel.
So kommt euer Sicherheitsdienst zum Zertifikat.
Vom ersten Fragenblock bis zum Zertifikat in der Vergabeakte. Die ersten drei Schritte erledigt ihr in iso-ki.de, das Audit übernimmt eine unabhängige Zertifizierungsstelle.
- 1
Isolde lernt euren Betrieb kennen
ca. 3–6 Stunden, oft über mehrere Tage verteilt
Ihr erzählt, welche Objekte ihr bewacht, wie Dienstpläne entstehen und wer Wachleute einweist. Begriffe wie Geltungsbereich werden dabei in einfachen Worten erklärt.
- 2
Eure Unterlagen entstehen
ca. 1–2 Tage
Aus euren Antworten entstehen Handbuch, Abläufe für Revierdienst und Ereignismeldung sowie die Kompetenzmatrix. Ihr gleicht sie mit euren Dienstanweisungen ab.
- 3
Im Alltag anwenden und intern prüfen
ca. 1–4 Wochen
Eure Schichten arbeiten nach den beschriebenen Abläufen. In einem internen Audit schaut ihr etwa nach, ob Wachbuch und Kontrollnachweise vollständig sind.
- 4
Audit und Zertifikat
ca. 1–3 Audittage, Termin nach Absprache
Die Zertifizierungsstelle prüft eure Unterlagen und fragt nach, wie Einweisung und Kontrolle im Dienst wirklich laufen. Mit dem Zertifikat geht ihr in die nächste Ausschreibung.
Diese Abläufe beschreibt ihr für euren Sicherheitsdienst.
Ausschreibungen fragen meist nach Qualifikation, Einsatzplanung und dem Umgang mit Vorfällen. Diese Unterlagen zählen deshalb am meisten, die Texte dazu werden automatisch aus euren Angaben erstellt.
- Prozess 1
Angebot und Ausschreibung
Vom Leistungsverzeichnis über die Kalkulation bis zum Angebot. Die Anforderungen des Auftraggebers prüft ihr, bevor ihr zusagt.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt - Prozess 2
Objekt und Einsatzplanung
Dienstanweisung je Objekt, Dienstplan, Einweisung neuer Kräfte ins Objekt und klare Regeln für Vertretungen.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt - Prozess 3
Kontrolle und Ereignisse
Kontrollgänge, Wachbuch und Ereignismeldungen, Beschwerden des Auftraggebers und die Maßnahmen daraus.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt
Dazu entstehen automatisch alle Dokumente für die Zertifizierung.
- Kompetenz- & Schulungsmatrix
- Prozessbeschreibungen
- Managementhandbuch
- Rechtskataster
- Risikoanalyse
- Organigramm
- Auditprogramm
- Maßnahmenplan
Kostenlos für euren Sicherheitsdienst.
Für die Wache und das Objekt gibt es Vordrucke zu Einweisung, Meldebericht, Vor-Ort-Kontrolle und Schlüsselübergabe, ausfüllbar als PDF und ohne Anmeldung.
Häufige Fragen.
Was ihr vor dem Start wissen möchtet.
Häufig. Öffentliche und gewerbliche Auftraggeber fragen in Ausschreibungen für Sicherheitsdienstleistungen oft nach einem zertifizierten Qualitätsmanagement nach ISO 9001, teils zusätzlich nach der Branchennorm DIN 77200. Was genau verlangt ist, steht in den Vergabeunterlagen.
Nein. iso-ki.de führt euch durch die Anforderungen der ISO 9001. Die DIN 77200 stellt zusätzliche Anforderungen an Sicherungsdienstleistungen, die ihr gesondert prüft. Vieles davon, etwa Qualifikation und Einsatzplanung, baut aber auf denselben Grundlagen auf.
Über eure Kompetenzmatrix und die Schulungsnachweise. Dort steht je Rolle, was gefordert ist, etwa Unterrichtung oder Sachkundeprüfung nach § 34a GewO, und wer es erfüllt. Die Kompetenz- und Schulungsmatrix wird in iso-ki.de automatisch aus euren Angaben erstellt.
iso-ki.de kostet ab 1.249 € im Jahr zzgl. USt., bis 100 Beschäftigte ohne Aufpreis. Die Zertifizierungsstelle rechnet separat ab. Sie plant ihre Audittage nach der Zahl der Beschäftigten, Teilzeitkräfte und Aushilfen zählen dabei anteilig.
Viele tun das, vor allem wenn die Ausschreibung drängt. Nötig ist es nicht: Die Norm schreibt keinen Berater vor. Wer Dienstanweisungen und Wachbuch ohnehin ordentlich führt, kann die Unterlagen mit iso-ki.de selbst aufbauen. Wer lieber persönlich begleitet wird, ist mit einem Berater gut aufgehoben.
Bereit für die nächste Ausschreibung.
Legt kostenlos euer erstes Objekt an und schaut, wie aus Dienstanweisung und Schichtplan prüffähige Unterlagen werden.
- Für Wach- und Objektschutz
- Sachkunde je Kraft belegt
- Fertig für die Vergabeakte