ISO 9001 für euren Handwerksbetrieb mit Großkunden und Lieferantenbewertung.
Ein Generalunternehmer oder ein Großkunde will euch nur noch mit ISO-9001-Zertifikat beauftragen? Tischlerei, Malerbetrieb oder Installateur, ihr beschreibt mit iso-ki.de, wie ihr vom Aufmaß bis zur Abnahme arbeitet. Kein Vorwissen nötig, Handbuch und Abläufe werden automatisch erstellt, und ihr bleibt dabei in der Werkstatt.
- Für kleine Handwerksbetriebe
- Vom Aufmaß bis zur Abnahme
- Antwort an den Generalunternehmer
Beispiel: eine Tischlerei mit 12 Mitarbeitenden
Der Generalunternehmer verlangt ISO 9001. Und jetzt?
Ein Generalunternehmer baut ein Ärztehaus und sucht eine Tischlerei für Empfangstresen, Einbauschränke und Innentüren. Bevor er euch in seine Liste der Nachunternehmer aufnimmt, schickt er einen Fragebogen. Darin steht: Zertifikat nach ISO 9001 bitte beilegen. Zwei Wege führen zum Zertifikat.
Der klassische Weg mit Berater
- 1
Rundgang durch die Werkstatt
Ein Berater schaut sich Maschinen, Lager und Büro an und lässt sich erklären, wie ein Auftrag bei euch durchläuft.
- 2
Meister fehlt in der Werkstatt
Inhaber und Meister verbringen mehrere Termine im Büro statt an der Hobelbank oder auf der Montage.
- 3
Handbuch vom Berater
Der Berater schreibt Handbuch und Abläufe und bespricht sie mit euch, bis sie zu eurer Werkstatt passen.
- 4
Begleitung beim Audit
Zum internen Audit und zur Prüfung durch die Zertifizierungsstelle kommt der Berater mit in den Betrieb.
Kosten der Vorbereitung
rund 12.000 €
Beispiel mit 10 Beratungstagen zu je 1.200 €. Die Zertifizierungsstelle kommt dazu.
Der Weg mit iso-ki.de
- 1
Fragen zu eurem Betrieb beantworten
Aufmaß, Angebot, Materialbestellung, Fertigung in der Werkstatt und Montage beim Kunden. Jede Anforderung wird direkt im Schritt erklärt.
- 2
Lieferanten und Material festhalten
Holzhandel, Beschlaglieferant, Glaserei. Ihr nennt, bei wem ihr kauft, die Lieferantenbewertung wird daraus automatisch erstellt.
- 3
Abläufe lesen und freigeben
Handbuch und Prozessbeschreibungen liegen vor. Ihr lest sie abends im Büro, ändert, was in eurer Werkstatt anders läuft, und gebt frei.
- 4
Zertifikat an den Generalunternehmer
Das Audit macht eine unabhängige Zertifizierungsstelle. Das Zertifikat legt ihr dem Fragebogen für Nachunternehmer bei.
Kosten der Vorbereitung
ab 1.249 € im Jahr
Fester Preis zzgl. USt. Die Zertifizierungsstelle kommt dazu, wie bei jedem Weg.
Beide Wege auf einen Blick.
Der Generalunternehmer hakt nur ab, ob das Zertifikat vorliegt. Für euch zählt, wie oft Inhaber und Meister dafür aus der Werkstatt müssen.
Mit Berater
Mit iso-ki.de
Kosten der Vorbereitung
Mit BeraterTagessätze, im Beispiel rund 12.000 €Mit iso-ki.deAb 1.249 € im Jahr, fester PreisZeit von Inhaber und Meister
Mit BeraterMehrere feste Termine, oft mitten in der WocheMit iso-ki.deFragen beantwortet ihr nach Feierabend oder bei Regen auf der BaustelleSprache der Unterlagen
Mit BeraterBerater formuliert, ihr korrigiertMit iso-ki.deIhr schreibt, wie ihr redet, die Normsprache kommt automatisch dazuNeuer Großkunde mit eigenem Fragebogen
Mit BeraterRückfrage beim Berater, wenn etwas fehltMit iso-ki.deIhr findet die Antworten selbst in euren UnterlagenJemand, der mit in die Werkstatt kommt
Mit BeraterJa, der Berater ist vor OrtMit iso-ki.deNein, ihr arbeitet am Rechner oder TabletWer am Ende prüft
Mit BeraterUnabhängige ZertifizierungsstelleMit iso-ki.deUnabhängige Zertifizierungsstelle
Euer Handwerk ist schon die halbe Miete.
Wer jeden Auftrag vom Aufmaß bis zur Abnahme im Kopf hat, muss ihn nur noch einmal aufschreiben lassen.
Gemacht für Betriebe, die lieber arbeiten als schreiben.
In der Werkstatt und auf der Montage bleibt keine Zeit für Normtexte. Deshalb übernimmt die Software die Schreibarbeit.
Kein Kapitel der Norm lesen
Ihr erzählt, wie ihr ein Bad saniert oder eine Küche montiert. Was die Norm dazu verlangt, wird euch an der passenden Stelle erklärt.
Fester Preis statt Tagessätzen
Ab 1.249 € im Jahr zzgl. USt. Für einen Malerbetrieb mit fünf Gesellen genauso wie für eine Tischlerei mit zwanzig Leuten, ohne Stundenzettel.
Vom Aufmaß bis zur Abnahme
Anfrage, Aufmaß, Angebot, Bestellung, Ausführung und Abnahme werden als Abläufe beschrieben, die Gesellen und Azubis kennen.
Reklamationen sauber gelöst
Ein klemmender Auszug, eine tropfende Leitung, ein Farbfleck. Nacharbeit wird mit Ursache und Maßnahme festgehalten, der Maßnahmenplan dazu entsteht automatisch.
So kommt euer Handwerksbetrieb zum Zertifikat.
Ihr fangt mit dem Auftrag an, den ihr jeden Tag macht. Drei Schritte laufen in iso-ki.de, das Audit übernimmt eine Zertifizierungsstelle eurer Wahl.
- 1
Isolde lernt euren Betrieb kennen
ca. 3–6 Stunden, oft über mehrere Tage verteilt
Ihr beantwortet Fragen dazu, wie Anfragen reinkommen, wer das Aufmaß nimmt und wie Material bestellt wird. Wörter wie Geltungsbereich werden gleich mit erklärt.
- 2
Eure Unterlagen entstehen
ca. 1–2 Tage
Handbuch, Prozessbeschreibungen und Lieferantenbewertung entstehen aus euren Antworten. Ihr lest gegen und schreibt dazu, wo es bei euch anders läuft.
- 3
Im Alltag anwenden und intern prüfen
ca. 1–4 Wochen
Werkstatt und Montage arbeiten nach den beschriebenen Abläufen. Im internen Audit schaut ihr etwa, ob Abnahmeprotokolle unterschrieben und Reklamationen erledigt sind.
- 4
Audit und Zertifikat
ca. 1–3 Audittage, Termin nach Absprache
Die Zertifizierungsstelle prüft Unterlagen und Alltag im Betrieb. Danach schickt ihr das Zertifikat an den Generalunternehmer oder den Großkunden.
Diese Abläufe beschreibt ihr für euren Betrieb.
Generalunternehmer wollen wissen, ob ihr Termine haltet, sauber übergebt und Mängel zuverlässig behebt. Diese Unterlagen zeigen das am deutlichsten, die Texte dazu werden automatisch erstellt.
- Prozess 1
Angebot und Auftrag
Anfrage prüfen, Aufmaß, Angebot und Auftragsbestätigung, geregelt, bevor ihr zusagt.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt - Prozess 2
Material und Ausführung
Einkauf, Bewertung eurer Lieferanten, Arbeitsvorbereitung und die Ausführung in der Werkstatt oder beim Kunden.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt - Prozess 3
Abnahme und Reklamation
Abnahme mit dem Kunden, Übergabe, Nacharbeit und Reklamationen mit Ursache und Maßnahme.
Prozessbeschreibungautomatisch erstellt
Dazu entstehen automatisch alle Dokumente für die Zertifizierung.
- Managementhandbuch
- Prozessbeschreibungen
- Lieferantenbewertung
- Kompetenz- & Schulungsmatrix
- Maßnahmenplan
- Organigramm
- Qualitätspolitik
Kostenlos für euren Handwerksbetrieb.
Für Werkstatt und Montage gibt es Vordrucke zu Reklamation, Material- und Schlüsselübergabe, Einweisung und Kundenbefragung. Ausfüllbar als PDF, einfach ausdrucken und mitnehmen.
Häufige Fragen.
Was ihr vor dem Start wissen möchtet.
Meist, wenn Kunden es verlangen. Generalunternehmer fragen in ihren Fragebögen für Nachunternehmer danach, Großkunden in der Lieferantenbewertung, und auch in öffentlichen Ausschreibungen kann ein Zertifikat gefordert sein. Gesetzlich vorgeschrieben ist die ISO 9001 nicht.
Der Meisterbrief belegt, dass ihr euer Handwerk fachlich beherrscht. Die ISO 9001 prüft etwas anderes, nämlich ob Aufträge, Einkauf, Abnahme und Reklamationen im ganzen Betrieb geregelt ablaufen. Beides ergänzt sich und schließt sich nicht aus.
Ja. Die Norm kennt keine Mindestgröße. Ein kleiner Malerbetrieb braucht nur weniger Dokumentation als eine große Firma, oft reichen ein schlankes Handbuch und eine Handvoll Abläufe.
iso-ki.de kostet ab 1.249 € im Jahr zzgl. USt. Die Zertifizierungsstelle rechnet ihre Audittage separat ab. Wie viele es sind, hängt von der Zahl eurer Beschäftigten ab, bei einem kleinen Handwerksbetrieb sind es entsprechend wenige.
Vorgeschrieben ist das nicht. Manche holen sich trotzdem einen, weil im Betrieb niemand Zeit für das Büro hat. Mit iso-ki.de fällt das Schreiben weg, ihr müsst nur erklären, wie ihr arbeitet. Wer gern jemanden mit in der Werkstatt hätte, ist mit einem Berater gut bedient.
Bereit für den nächsten Generalunternehmer.
Startet kostenlos und beschreibt euren letzten Auftrag vom Aufmaß bis zur Abnahme. So seht ihr gleich, was daraus für eure Unterlagen wird.
- Für kleine Handwerksbetriebe
- Vom Aufmaß bis zur Abnahme
- Antwort an den Generalunternehmer