8D-Report Vorlage. Kostenlos als PDF.

Wenn eine Reklamation wiederkommt, reicht eine schnelle Korrektur nicht. Der 8D-Report führt euer Team in acht Schritten von der Problembeschreibung bis zur Maßnahme, die den Fehler dauerhaft abstellt.

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Was drinsteht

Wann ihr das Formblatt braucht.

Ein Kunde, oft aus der Industrie, verlangt ausdrücklich einen 8D-Report.
Ein Fehler tritt wiederholt auf oder hat große Folgen.
Die Ursache ist unklar und braucht mehrere Fachleute im Team.

Bezug zur Norm

Nachweis für Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme nach ISO 9001, Kapitel 10.2.

Die ISO 9001 schreibt kein bestimmtes Formular vor. Sie verlangt Nachweise, und ein ausgefülltes Formblatt ist genau so einer.

Alle 14 Formblätter ansehen →

Was im Formblatt steht.

Alle Felder füllt ihr direkt im PDF aus oder druckt es aus und schreibt von Hand.

Kopfangaben
Kunde oder Bereich, Produkt oder Leistung, 8D-Nr., Eröffnet am
D1
Team bilden
Tabelle mit Name, Funktion oder Bereich, Rolle im Team
D2
Problem beschreiben
Wo aufgetreten, Erstmals am, Betroffene Menge
D3
Sofortmaßnahmen einleiten
Tabelle mit Sofortmaßnahme, Verantwortlich, Umgesetzt am
D4
Ursachen ermitteln
Warum ist der Fehler entstanden?. Warum wurde der Fehler nicht entdeckt?
D5
Abstellmaßnahmen festlegen
Tabelle mit Abstellmaßnahme, Zu Ursache, Verantwortlich, Termin
D6
Umsetzen und Wirksamkeit prüfen
Abstellmaßnahmen umgesetzt am, Sofortmaßnahmen aufgehoben am. Nachweis der Wirksamkeit, etwa Prüfergebnisse oder Fehlerzahlen danach. wirksam, nicht wirksam, zurück zu D4
D7
Wiederholung verhindern
Prozessbeschreibung oder Arbeitsanweisung angepasst, Risikobewertung aktualisiert, Prüfplan oder Prüfmerkmale angepasst, Mitarbeitende geschult, Übertragung auf ähnliche Produkte und Prozesse geprüft
D8
Abschließen und Team würdigen
Kunde informiert am, Abgeschlossen am, In die Managementbewertung aufgenommen am. Erkenntnisse für das Team
Unterschriften
Datum, Unterschrift Teamleitung, Datum, Unterschrift Leitung oder QM

Das Formblatt ist der Nachweis. Das QM-System dahinter fehlt noch.

Für die Zertifizierung braucht ihr mehr als Formulare, nämlich Qualitätspolitik, Ziele, Prozessbeschreibungen, Risikoanalyse und Handbuch. In Isolde beantwortet ihr Fragen zu eurem Betrieb, und diese Dokumente werden daraus automatisch erstellt.

Selbst aufbauen

Die Norm lesen und für euren Betrieb auslegen
Vorlagen suchen und an eure Abläufe anpassen
Handbuch, Prozesse und Nachweise selbst formulieren
Bei jeder Änderung alle Dokumente von Hand nachziehen

Mit Isolde

Ihr beantwortet Fragen zu eurem Betrieb, ohne Recherche
Jede Anforderung wird direkt im Schritt erklärt
Die Dokumente werden automatisch aus euren Antworten erstellt
Ändert sich etwas, ziehen die Dokumente automatisch nach

Automatisch erstellte QM-Dokumente eines Beispielbetriebs: Managementhandbuch, Qualitätspolitik, Qualitätsziele, Risikoanalyse, Prozessbeschreibung und Organisationsstruktur

Kostenlos starten, ohne Kreditkarte. Danach ab 1.249 € im Jahr zzgl. USt., fester Preis statt Tagessätzen.

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Passende Formblätter.

Kapitel 10.2
Reklamation und Beschwerde
Beschwerde aufnehmen, Sofortmaßnahme festhalten, Ursache klären und die Wirksamkeit prüfen.
Mehr zur Vorlage →
Kapitel 10.2 und 10.3
Meldebericht
Abweichungen, Beinahe-Unfälle und Verbesserungsideen mit Auswirkung und Sofortmaßnahme melden.
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Kapitel 8.4 und 8.6
Wareneingangsprüfung
Lieferungen nach festen Merkmalen prüfen, freigeben oder sperren und Abweichungen an den Lieferanten melden.
Mehr zur Vorlage →

Häufige Fragen.

Was ihr vor dem Start wissen möchtet.

D1 Team bilden, D2 Problem beschreiben, D3 Sofortmaßnahmen einleiten, D4 Ursachen ermitteln, D5 Abstellmaßnahmen festlegen, D6 umsetzen und Wirksamkeit prüfen, D7 Wiederholung verhindern und D8 abschließen und das Team würdigen. Die Vorlage hat für jeden Schritt einen eigenen Abschnitt.

Für die meisten Reklamationen in kleinen Betrieben. Den 8D-Report nehmt ihr, wenn der Kunde ihn verlangt, ein Fehler wiederkommt oder die Ursache nur im Team zu finden ist.

Nein. Das Formblatt ladet ihr ohne Konto als ausfüllbares PDF herunter. Alle 14 Formblätter gibt es auch zusammen in einer Datei.

Ja, ihr dürft die Vorlage frei verwenden und an eure Abläufe anpassen. Wichtig ist nur, dass alle im Betrieb dieselbe aktuelle Fassung nutzen.

Ja, wenn es vollständig ausgefüllt ist und erkennbar ist, wer es wann ausgefüllt hat. Bewahrt die ausgefüllten Formblätter so auf, dass ihr sie im Audit schnell findet.